Docinho Mania

Fazer o pedido


• Entrega do Produto, Prazo e Horário


Os pedidos deverão ser encaminhados com antecedência de 15 dias, em menor prazo solicitamos o contato para verificar a disponibilidade.


Nosso prazo de entrega será combinado com o cliente, após a confirmação do pagamento.


Pedidos realizados após 19:00 (p.m.) horas serão verificados no 1º dia útil seguinte.


O horário de funcionamento é das 10:00 às 19:00 horas.


Caso, o cliente pretenda efetuar encomenda a ser entregue foras dos horários acima, deverá pagar antecipadamente uma taxa adicional de R$ 20,00 (hora). O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.



• Taxas de Entrega


O frete é calculado após o recebimento do seu pedido. O valor total do pedido será encaminhado para o email cadastrado.



• Locais de Entrega


Atendemos São Paulo: Tucuruvi, Vila Mazzei, Jd. São Paulo, Vl Sabrina, Vl. Medeiros, Santana, Vl. Gustavo; demais bairros consultar disponibilidade.


O Pedido mínimo para entrega é para compras acima de R$ 100,00 (Cem reais), mais o valor do frete e taxa de horário de entrega adicional (se for o caso).


A Confeitaria Docinho Mania compromete-se a efetuar suas entregas na maior pontualidade possível, podendo haver ligeiros atrasos ou antecipações sem provocar algum tipo de ônus ao cliente e a Confeitaria Docinho Mania.


Em caso de entregas em residenciais com portarias, conjuntos comerciais e industriais, hotéis, flats, hospitais, quartéis, escolas e faculdades, casa de shows e semelhantes, a Confeitaria Docinho Mania isenta-se de responsabilidade, caso o produto não seja entregue nas mãos do cliente que fez a encomenda.


No entanto, tentaremos ao máximo entregar o produto nas mãos do cliente, mas no caso de impossibilidade, nossa responsabilidade termina quando a mercadoria é entregue na instituição ou a um responsável pelo encaminhamento ao destinatário (cliente).


Em caso de não encontrarmos o cliente/destinatário, nem havendo a possibilidade de entrega a outro responsável no local, a Docinho Mania recolherá o produto para suas instalações, informando-o para retirá-lo neste local. Caso o mesmo opte por uma nova entrega, será cobrado o valor dos produtos (caso tiver que substituir) e do frete novamente.


A Confeitaria Docinho Mania não realiza entregas em áreas consideradas de risco aos nossos corriers e veículos, logradouros de difícil acesso ou inacessíveis por veículo automotor.



• Na Hora da Entrega/recebimento do produto pelo cliente


Em caso de, na hora da entrega/recebimento do produto, você perceber que a embalagem esteja aberta ou avariada ou que o produto esteja avariado ou em desacordo com o pedido, solicitamos que você recuse o recebimento da (s) mercadoria(s).


Todavia, caso o produto seja recebido e esteja avariado, em desacordo com o pedido ou fora da data de validade, a solicitação da devolução/troca deve ser imediata no ato do respectivo recebimento, por se tratar DE PRODUTOS PERECÍVEIS. Caso contrário, a empresa Confeitaria Docinho Mania, desde já se declara totalmente exonerada de qualquer responsabilidade de troca, devolução, reposição, abatimento, ressarcimento ou devolução de qualquer quantia, inclusive pela respectiva venda dos produtos a terceiros que não sejam aqueles com quem a Confeitaria Docinho Mania efetuou a venda direta.



• Troca e devolução


Fora das condições e termos acima descritos, considerando tratar-se de PRODUTOS PERECÍVEIS e com prazo de validade determinado, a empresa Confeitaria Docinho Mania não aceitará devolução, não efetuará reposições ou trocas.



• Formas de pagamento


- Espécie


- Boleto Bancário


- Cartão de Debito


- Cartão de Crédito Visa


- Cartão de Crédito Mastercard


- Transferências Bancárias


- Não aceitamos Cheques



Pedidos realizados através de transferência bancária entre contas da mesma instituição financeira, através de cartão de crédito ou TED, são processados em no máximo 2 (duas) horas após a execução dos mesmos (durante dias úteis).


Para pedidos pagos através de DOC e envelope em caixas eletrônicos de auto-atendimento (ATM´s), a Confeitaria Docinho Mania adicionará ao prazo de processamento 02 (dois) dias úteis, pois este é o tempo de disponibilização do saldo em conta, independente do envio de comprovante.



• Cancelamento do pedido


O pedido pode ser cancelado com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis.


A devolução do dinheiro será combinada com o cliente no ato do cancelamento.


A Confeitaria Docinho Mania, se reserva no direito de cancelar pedidos sem prévio aviso, cuja situação de pagamento esteja pendente até o momento da entrega.



• Política de Substituição de Materiais


Como trabalhamos com produtos perecíveis e sazonais, nos reservamos o direito de, em casos extraordinários e com prévia notificação ao cliente, substituir alguns dos produtos, bem como algum material, sem que esta substituição descaracterize o produto ou reduza seu valor (nesse caso, serão substituídos por outro de igual quantidade e valor das substituídas).



• Considerações Finais


Se tiver dúvidas pode enviar um e-mail ao nosso atendimento ao consumidor: docinhomania@docinhomania.com.br